问答分类

文、图/羊城晚报全媒体记者 林翎 通讯员 郭淑梅

“叮”——临近下班，国家税务总局中山市税务局东区税务分局副局长刘文涛收到了一条新消息:“所有的税务事项都完成了，再次感谢您的指导！我们开业的手续全部办完了！”看着屏幕，刘文涛蓦地想起，这是宣讲会那天咨询问题的大学生。

“你好，请等一下，我有税务问题想要咨询。”6月10日上午，东区税务分局联合中山市人力资源和社会保障局东区分局在东区人力资源服务产业园举办了“阳光就业 创想未来——东区街道大学生就业创业指导交流会暨支持大学生创业就业税费‘第一课’”活动。活动结束后，一位女生拿着手中的辅导资料和笔记本礼貌地叫住了这次宣讲会的主讲刘文涛。原来，这位叫陆峭峭的女生是广东轻工职业技术学院的应届大专毕业生，她和身边的同学暂时没能得到合适的实习机会，就业成了难题，身为00后的她们一致将目光投向了电商，打算在中山创办一家电商企业。

东区街道大学生就业创业指导交流会活动现场

“我们读的是文秘专业，对于税务问题，真的是一窍不通。正好得知这场创业就业交流活动，就带着问题来了。”陆峭峭告诉刘文涛，她目前已经找好了办公地点，咨询完了营业执照的办理，但后续涉及更多的是税务问题，一时间不知道该如何入手。了解了大致情况，刘文涛手把手辅导她开业需办理的涉税事项、办理流程，还请她加入了东区税务分局税企交流群，以便陆峭峭以后遇到问题随时咨询。“讲得太详细了，让我这个税务小白茅塞顿开，我一一记在了笔记本上，这下开业不用愁了，感谢您的耐心辅导！”陆峭峭激动地向她道谢。

据悉，这是东区税务分局的“青年突击队”在这个毕业季为大学生提供的贴心服务之一。“除了直接面对大学生的税收政策宣讲会，2020年以来，我们组建了青年突击队，通过‘税务青年进协会’的方式开展税收宣传辅导，借助青年企业家协会这一‘桥梁’，依托众创空间，扶持大学生创业。”刘文涛介绍。

作为省级众创空间企业、东区青年企业家协会会员之一的奇思众创科技（中山）有限公司（以下简称“奇思众创”），在创业指导、孵化服务行业上颇具优势。为助力该公司以创业带动就业，东区税务分局主动派出青年突击队，帮助企业梳理税收优惠政策，下户开展政策宣讲、辅导操作、解答疑难，为该企业扶持大学生创业提供了又新又权威的税费政策支持。该公司副经理杨婷表示：“我们以前关注较多的是人才补贴方面的政策，对税收政策关注较少，现在国家出台很多助企纾困的税收优惠政策，创业者们都很关注，东区税务分局对我们宣传辅导很到位，让我们帮助大学生创业更有底气了。”

2021年毕业于广东外语外贸大学南国商学院的史良群便是在奇思众创的帮助下成功创办了企业的大学生之一。通过奇思众创，她成功创办了中山市众淘品汇电子商务有限公司。“当时我疑惑税务问题包括社保参保缴费、纳税申报、税收优惠政策等等，奇思众创帮我联系了东区税务分局，税务人员直接联系我，对我进行了耐心的辅导，所有问题都迎刃而解了。我知道企业的纳税信用十分重要，这些都和纳税信用息息相关。非常感谢税务人员为我答疑解惑，我才敢大胆地开启创业道路。”史良群对税务人员为她解决后顾之忧充满感激。

未来，东区税务分局还将继续与人社部门、高等院校、青年企业家协会等多部门开展合作，将税收政策送上门、税收服务送进心，为更多大学生创业提供税收支持，助力他们奋力逐梦、书写精彩的人生篇章。来源：羊城晚报客户端

文/羊城晚报全媒体记者 林翎 通讯员 曹乐诗 郭淑梅

“税收优惠政策带来的一场场及时雨，给我们增加了极大的信心。2021年企业营业收入破亿元，同比增长70.13%。”中山市掌声电器有限公司（以下简称“掌声电器”）董事长张喜平对企业未来的发展充满信心，“掌声改变生活，生活需要掌声。我们要努力成为中国制造的骄傲！”

迎着“宅经济”的风口，智能小家电产品“疫”外走红，乘势“起飞”，居家必不可少的电饭煲也迎来了一波销售热潮。位于中山市黄圃镇马新工业区的掌声电器是一家专业化智能电饭煲制造企业。作为一家出口企业，在复杂多变的国际市场环境下，掌声电器也难免“碰壁”。“靠着过硬的品质，我们自主研发生产的智能电饭煲在海外市场颇受欢迎，单日本的订单量就占出口量的50%以上。近几年，受国内外疫情影响，延长发货的订单增多，现金流回款慢。再加上基础能源价格、原材料成本上涨，运费成本、厂房房租也一升再升，导致出口利润下降，资金链负担变大。幸好税务部门及时送来税惠政策为我们充盈了现金流，很大程度上缓解了资金压力。”回想起资金紧张的那段时日，掌声电器的财务负责人张小姐如释重负。

“提到税收优惠给予的大力支持，我们企业要把热烈的掌声送给税务部门的优质服务，是税务部门的及时辅导让我们能快速享受到各种税费政策优惠。”谈起纳税服务，张喜平连连称赞。为了确保税收政策红利直达快享，国家税务总局中山市税务局黄圃税务分局开展“点对点”网格服务、“一对一”精准辅导，及时向企业精准推送政策“大礼包”，并通过税企QQ群等方式对企业开展税收优惠政策解读，力求能在第一时间解答纳税人的疑问，精准帮助企业“注血减压”。

黄圃税务分局税务人员走访中山市掌声电器有限公司，企业负责人介绍生产经营情况。通讯员供图

2021年企业享受小型微利企业所得税税收优惠2.5万元，研发费用加计扣除670万元，财务负责人张小姐算了一笔税惠账：“不仅如此，2021年第四季度起至目前已享受缓缴税费超过104万元，这相当于给我们企业提供了一笔上百万的无息贷款，税惠政策太给力了！”

今年以来，黄圃镇实施全面参与“北融”战略，充分发挥地理优势，加强与顺德区企业的技术交流与业务沟通，寻求合作契机，加快融入万亿级智能家电产业集群。乘着“北融”的东风，融汇税收优惠注入的活力，掌声电器迎难而上，坚持创新驱动，制定多元化产品战略，将税惠化为了发展动力。

2018年至2021年，掌声电器已陆续获得“广东省专精特新中小企业”“广东创新标杆企业成长千强企业”“中山市质量标杆企业”等称号。“我们不仅加大研发投入着力提升王牌产品——智能电饭煲的品质，还努力寻求新的增长点，进军智能红酒柜、家用制冰机等新市场，更新产品品类，完善产品矩阵，提升企业竞争力。税收政策大力扶持制造业企业，我们更要努力拿出成绩！”张喜平说道。

站在车间门口往上看，墙上的标语——“努力成为中国制造的骄傲”十分醒目。谈起企业未来的发展，张喜平充满信心，“掌声电器扎根于黄圃，当前‘北融’战略能为企业开拓更多商机，打开发展格局，再加上税收政策的扶持，我们有信心让世界听到中山制造的更多‘掌声’！”来源：羊城晚报客户端

为支持中小企业纾困解难健康发展，深入推进新的组合式税费支持政策落地见效，进一步优化税收营商环境。近日，国家税务总局东莞市税务局莞城税务分局（以下简称“莞城税务分局”）第一党支部联合东莞市税务局减税退税办临时党支部，市注册会计师协会、省注册税务师协会东莞办事处、市税务师协会党支部、莞城工商联（商会）、莞城个体私营企业协会等多个党支部联动开展“智慧莞税春风行惠企利民向未来”2022年组合式税费支持政策宣讲暨企业问需座谈沙龙活动。

支部连支部，共话同心圆。活动紧扣中小企业服务月“纾困解难，助力发展”主题，积极发挥商会、协会“桥梁作用”，由市注册会计师协会、省注册税务师协会东莞办事处、莞城工商联（商会）等多家商（协）会党支部协助邀请会员企业，以党建共建的方式开展，通过会前发放电子调查问卷、现场问需等形式，收集企业对组合式税费政策落实的意见与建议，强化税、协、商、企四方互动交流，形成精诚共治新格局。

政策纾急难，宣讲暖企心。活动为参会企业带来组合式税费政策宣讲，有力提升纳税人缴费人的政策知晓度，让各项新的组合式税费支持政策深入人心。税务干部结合政策出台背景、具体内容、纳税人关注点进行精心备课，现场设置数据展示、案例解读等环节，解答企业代表对于相关税费的政策的问题“今天的宣讲沙龙很精彩，让我们更加了解政策的减免力度，实实在在减轻企业的资金压力！”东莞市大乘建筑工程技术有限公司财务蔡玲玲听完宣讲后有感而发。

税务新体验，便民送春风。参会代表还实地参观全省首个市级纳税服务运营中心，现场了解智慧莞税建设的智能化“CPU”运作机制。在智慧微厅，参会代表现场操作体验人工智能柜台、智能辅助电局终端等最新的自助办税终端，了解体验发票领用和发票代开“网上申请、快递到家”等便民服务。“原来我们收到的发票就是从这里发出的，这样集约处理效率确实高，领购、代开发票现在确实方便很多，相信有了运营中心，以后会有更多便捷服务，我们办税会更加方便！”广东甲乙丙丁财税服务有限公司林国树说道。运营中心内容丰富的“非接触式”办税缴费方式得到参会代表的高度肯定。来源：羊城晚报

近期,为强化青少年税收普法教育,持续推进税收宣传常态化建设,国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局(以下简称“大亚湾区税务局”)走进大亚湾区税收宣传教育基地——西区第一小学(科创园分校)开展“税法进校园”活动。

以墨为媒同话税收

大亚湾区税务局“惠税先锋队”在西区第一小学(科创园分校)开展了“伴你‘童’行 ﻪ乐动‘税’月”主题活动,为该校的学生们开展税收普法和书法学习。在兴趣活动室里,税务青年们为同学们送上国学硬笔字帖,并派发税法宣传手册,还给同学们留下了一个特别的“任务”,希望他们能通过学习书法写一手好字、练一身本领,踊跃参加接下来举办的“税法伴我行”税收书法比赛,同学们纷纷表示愿意接受这个“挑战”,争取在比赛中获得好成绩。

一周后,一场意义非凡的税收书法比赛在教室里展开,同学们在小小的方格子间书写富有个性的温情“税”月,为“税法进校园”活动增添了灵气和活力。书法比赛不仅让“小小书法家”们在比赛中加深对书法的理解,更让大家进一步懂得税收的作用,理解税法的意义。

“这场活动寓教于乐、寓教于趣,税务局为学生们送来了字帖,开展书法比赛,通过书法写作加深学生们对于税收知识的理解,把国学和税收知识很好的融合在了一起。”三年级语文科组长林老师说。比赛结束后,税务青年现场讲授税收与民生建设的深刻联系,将“小我”的家庭观念升华至“大我”的家国情怀,在孩子们心里播下了税收“种子”。

以爱为介表达感恩

“正家,而天下定矣。”为弘扬向上向善的家庭美德,促进下一代健康成长,推动全社会注重家庭家教家风建设,在父亲节来临之际,“税务蓝”牵手“红领巾”共同准备送给父亲的节日“惊喜”。

“我亲手做了一个很漂亮的钥匙扣给我爸爸!”“我画的爸爸很酷,他一定会喜欢!”美术室内,学生们骄傲地展示着自己亲手制作的画着父亲模样的手工钥匙扣,有的爸爸是超人,有的化身盖世英雄,有的则有阳光般温暖的笑容,纵然模样不同,但都融入了同学们对父亲满满的爱意。

这是“惠税先锋队”的税务青年们在和孩子们一起自制钥匙扣,同学们在画纸上尽情创作心中高大的父亲形象,同时写下税务标语,一枚小小的钥匙扣承载着孩子们对父亲的感恩之情,也承载着“税务蓝”在同学们成长之路的陪伴,让大家在手工制作中懂得知恩报恩,在献礼父亲节的行动中传承中华民族传统美德。

许多孩子的心中,父亲往往是严肃的,父爱也是含蓄的,让大家“爱在心口难开”,而书信则是打开沟通之门的一把钥匙。在“爸爸,我想对你说”环节里,税务青年为大家派发了父亲节贺卡,让同学们在书写贺卡的活动中践行孝道,在书信中回忆父爱的点滴,表达对父亲的感恩之情。

“我的爸爸很伟大,我把平时不好意思说的话都写在信里了!”爱要说出来,在书信的字里行间,同学们感恩着父亲如“山”般平凡而伟大的爱意,回忆着成长中父亲点点滴滴的守护,倾诉着对父亲的无尽感激。来源：中国网

成立专门政策辅导团队，“一对一”远程辅导，量身定制“个性化”政策礼包......国家税务总局博罗县税务局（以下简称“博罗县税务局”）结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过“点对点”送政策、送辅导，落实落细新的组合式税费支持政策，帮助企业应享尽享政策红利，激发市场主体发展新活力。

工作人员远程辅导纳税人办税。

春风送惠，激活研发“一池春水”

惠州联合铜箔电子材料有限公司是一家专门生产各类锂电铜箔、超厚铜箔、屏蔽铜箔等高品质产品的企业，是国内著名的锂离子电池制造企业的主要供应商。

为助力该企业走好创新发展之路，博罗县税务局主动靠前服务，成立专门的政策辅导团队，通过阳光服务群、电子税务局、电话等多种渠道和方式，为企业精准推送量身定制的“个性化”政策礼包，确保政策红利直达快享。

“每当新政策出台，博罗县税务局便通过电话等方式告知我们，并为我们进行专门的宣传辅导，让我们第一时间享受政策红利。”惠州联合铜箔电子材料有限公司财务负责人柳倩介绍，比如研发费用加计扣除新政策，税务部门第一时间上门宣传辅导，公司享受了研发费用加计扣除2800多万元，企业所得税减免430多万元，“真金白银”的实惠让公司能够更加专注于研发新产品、新技术，“增强我们铆足干劲、发展壮大的信心。”

春风破冰，帮助企业纾困解难

受疫情影响，惠州中铁建港航局基础设施投资有限公司面临着可用性付费延期和银行贷款还本付息到期的双重资金压力。为帮助企业摆脱疫情影响，尽快恢复元气，博罗县税务局第一时间远程辅导该公司通过电子税务局申请办理留抵退税业务。

“在税务人员的帮助下，1200万元的退税款及时到账，感谢国家政策红利和税务部门的贴心服务，解了我们燃眉之急，我们将把该笔退税资金用于偿还贷款本息，大大缓解疫情之下的刚需支出压力。”该公司法人代表吴迪表示。

春风化雨，滋润小微“茁壮成长”

小微企业数量庞大，是市场活力的“微细胞”，既承载着地方的“大经济”，也关乎着民众的“小确幸”。博罗县税务局积极送政策、听呼声、解难题，全面落实“六税两费”减免等税费优惠政策，让税惠春风滋润“小微之苗”，助力小微企业稳发展、行长远。

“近几年，原材料、人工等成本费用的不断上涨，我们这种小企业的经营压力更大，但受益于增值税留抵退税以及‘六税两费’减免优惠，退税及减免税费合计5万多元。这样我们就有更多的资金用于购买原材料来投入生产了。”惠州永兴泰服装配件有限公司负责人陈新光表示，“相信在税费优惠政策的支持下，我们的未来可以很精彩。”

减的是税费，增的是信心，稳的是人心。博罗县税务局以税费服务“小切口”推动企业发展“大变化”，让新的组合式税费支持政策从“纸上”落到“账上”，助力市场主体行稳致远。来源：人民号

“这次宣讲真是‘干货满满’‘收获满满’，感谢各位税务人员！”惠州学院的大学生小陈表示。近日，国家税务总局惠州市惠城区税务局（以下简称“惠城区税务局”）在惠州学院举办了一场以“系好青春第一粒扣子，上好税法第一课”为主题的税收实务课，进一步拓展税法宣传阵地，培养当代青年依法纳税意识。

税收实务课受学生欢迎

根据参加宣讲学生所学专业和实际需求，课堂上，惠城区税务局第一税务分局的税务人员围绕税收治理新模式、税收改革方向及热点、最新政策解读和纳税申报实务操作四个方面进行了细致的讲解。利用实际案例、现场演示和互动问答等多样化的授课方式，给学生们上了一节生动的税收实务课，帮助他们了解最新的税收优惠政策，增强专业实操能力，让学生知政策、会操作，通过学练结合将税收知识融入到生活和工作当中。

“国家在鼓励大学生创业方面有什么税收优惠政策？”在最后的互动问答环节，同学们踊跃提问，税务人员一一作出解答，并就他们关心的大学生就业创业形势和未来职业规划，给予相关指导和建议。

税务人员为学生答疑解惑

“非常感谢惠城区税务局为我们学生带来了一场丰富有趣的税收知识讲座，课程内容别出心裁，起到了很好的教学效果。”惠州学院经济管理学院熊明良博士表示，同时也表示希望未来能继续加强税校合作。来源：羊城晚报

“审讯室里”暗潮涌动，敌我双方蓄势待发，那段硝烟弥漫的革命历史穿越重重迷雾逐渐露出……前不久，国家税务总局惠州市惠阳区税务局（以下简称“惠阳区税务局”）创新思想政治工作，开展“红色主题剧本杀”活动，通过“沉浸式体验”和“跨时空对话”，引导青年重温峥嵘岁月，传承红色基因，汲取前进力量。

思想政治建设是加强干部队伍建设的重要抓手，是提升党员干部党性修养的永恒课题。为进一步加强全市税务系统思想政治工作，今年以来，国家税务总局惠州市税务局（以下简称“市税务局”）党委创新开展思想政治工作，凝聚税收事业高质量发展合力，激励惠州税务人奋进新征程、建功新时代。

市税务局举办税务干部思想政治工作交流座谈会。 图片来源：由市税务局提供

思想政治工作全覆盖

思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线。

“全市税务系统队伍层级多、人数多、战线长。”市税务局相关负责人表示，该局通过思想政治状况专题调研和全面摸底，发现当前全市税务系统干部队伍存在理想信念教育还需进一步加强、干事创业的积极性和主动性需要进一步激发等问题，思想政治工作的针对性有待进一步提高，需要引起重视并加以解决。

为了全面掌握全市税务系统队伍思想状况，切实提高思想政治工作的针对性和实效性，去年，市税务局专门成立干部队伍思想状况专题调研组，并针对调研中发现的问题和干部职工意见建议，及时梳理汇总、深入研究分析，并形成专题调研报告。

为有效解决当前干部队伍思想政治方面存在的突出问题，市税务局将调研中提出的相关意见建议，纳入全市税务系统思想政治工作统筹推进，为思想政治工作提供精准“靶向”，进一步筑牢队伍思想防线，努力打造风清气正的政治生态。

“市税务局党委切实负起政治责任和领导责任，以党的政治建设为统领，建立健全思想政治工作责任体系。”该负责人表示，该局建立起“党委集中统一领导，党建部门统筹协调，机关党委具体承办，党支部抓好落实，人人会做思政工作”的责任机制，进一步压实党委思想政治工作的主体责任，打造党委书记牵头抓总、带头研究部署，各领导班子成员各负其责、落实思想政治工作“一岗双责”，各思想政治工作责任部门各司其职、各负其责的工作格局。

同时，强化党委顶层设计，通过深入开展思想政治教育培训、常态化开展思想政治调研和分析研判、经常性开展思想政治工作、强化思想政治工作检查考核等制度抓手，形成纵向到底、横向到边的工作网络，实现全市税务系统思想政治工作全覆盖。

惠阳区税务局、大亚湾区税务局联合举办红色剧本沉浸式体验活动。图片来源：由市税务局提供

分级分类打出组合拳

召开离退休干部座谈会，充分发挥“传帮带”优良传统，做到离岗不离党、退休不褪色；组织税务青年开展志愿服务，用“志愿红”添彩“税务蓝”……“针对税务人员年龄、身份岗位、政治面貌等不同类别特点，我们采取分级分类，遵循各有侧重、灵活多变的方式开展思想政治工作。”市税务局有关负责人表示，该局坚持理论联系实际、正面激励为主、严管厚爱相结合的原则，根据不同年龄层次、不同岗位职责、不同人员身份的需求和价值取向，创新开展思想政治工作，做到既有“大水漫灌”，又有“精准滴灌”。

前不久，惠阳区税务局创新开展了4场红色剧本沉浸式体验活动。结合时下青年们流行的剧本杀，选取《赴国忧》《兵临城下》《谍影1重庆迷雾》等红色主题剧本，通过新颖有趣的沉浸式剧本体验模式，引导税务青年们重温峥嵘岁月，向革命先辈致敬，汲取奋进力量。

“税务青年普遍给予好评，认为沉浸式体验让人真真切切地走近了剧中人物，深刻感受到了革命年代小人物身上强大的精神力量，且较长的活动时间确保参与者得到充分沟通。”惠阳区税务局有关负责人表示，创新开展红色剧本沉浸式体验活动，一方面引导税务青年坚定理想信念，提高干事创业的积极性和主动性；另一方面有助于排解工作压力和焦虑情绪，繁忙工作之余可以增进青年之间的沟通交流。

记者了解到，市税务局通过划分青年、中年、老税干三类年龄层次，开展各有侧重的思想政治工作。例如，用青年干部易于接受的方式开展思想政治工作，增强思想政治工作的感染力，使青年干部在真学真信中坚定理想信念。引导中年干部筑牢“主动作为、拒绝躺平”的理念，树立中年干部奋发有为、勇于拼搏的进取形象。充分调动发挥老税干“传帮带”的优良传统，通过召开座谈会、个别访谈、开展问卷调查、收集书面意见建议等形式，鼓励老税干围绕思想、工作、生活等方面，谈经验、讲问题、提建议，增强思想政治工作的实效。

“我们还注重区分不同岗位职责和人员身份，开展思想政治工作。”市税务局有关负责人表示，全市税务系统按照岗位职能和工作事项进行划分，抓住重点人、重点事、重点岗，针对性开展教育培训和思想摸排，重点关注岗位变动时税务人员的思想动态，密切关注承担重大工作任务时税务人员的思想状况，对全体队伍做好重大节日前的廉洁提醒。同时，对于党员领导干部不断提高理论思维和战略思维水平，使其在各项工作中走在前列、当好表率；对于普通党员，敦促其牢记党章党纪，牢记使命责任，自觉践行合格党员“四讲四有”标准。

谈心谈话激励“善作为”

“感谢组织的关怀和指导，我将珍惜此次机会，争做一名合格党员。”博罗县某基层税务分局一名税务青年在谈心谈话中表态。

博罗县税务局在开展日常工作检查中发现，某基层税务分局办税服务厅一名税务青年存在工作失误，受到县税务局批评教育。该青年为党员发展对象，受到批评教育后存在思想顾虑，其所在的基层税务分局领导与县税务局相关部门及时对其进行谈心谈话，通过思想政治工作让其彻底放下了思想包袱。在此后的工作中，该青年遵纪守法、爱岗敬业，在各项工作中取得优良成绩，受到领导和广大干部职工的好评。后来，经税务分局党支部支委会和党员大会讨论，一致同意按规定接收为预备党员。

“我们深刻认识到基层党组织是全部税收工作和战斗力的重要保障，是思想政治工作‘最后一公里’的关键所在。”市税务局相关负责人表示，市税务局党委研究出台了加强惠州税务系统党支部建设的实施意见，明确党支部要将思想政治教育融入党员日常性、经常性教育，做好日常思想政治工作，定期分析研判支部干部职工思想状况，发挥思想政治工作具体抓手功能，分级分类有针对性地做好思想政治工作。

其中，把支部内谈心谈话作为抓思想政治工作的重要手段，常态化落实支部党员“六必谈”，认真开展协税员“四必谈”，使思想政治工作切实落实落细落地。“严格落实谈心谈话制度，多角度、全方位抓好谈心谈话，打好‘预防针’，常念‘紧箍咒’，督促税务人员忠诚履职尽责，敢担当善作为。”该负责人表示。来源：人民日报

“蓝盒子”远程辅导、“云连线”专家答疑、“1+4+N”集成服务……近日，全省首个全职能全非接税费服务厅（以下简称“集成式税费服务厅”）在佛山市顺德区陈村镇启用。

据了解，集成式税费服务厅以智能化纳税服务运营中心为依托，实现了办税缴费屏上点击、纳税服务“云上”传递，让纳税人缴费人尽享便捷。数据显示，相比2019年底，目前佛山已有近八成的税费服务窗口实现“线下转线上”，选择线上办税缴费的人数不断增加，今年上半年到厅办税人数同比下降逾五成。

“蓝盒子”远程辅导

八成纳税人即学即用

集成式税费服务厅对传统窗口服务模式进行了转型升级，创新开发部署了智税“蓝盒子”远程辅导空间，让纳税人缴费人可以通过“边学边办”“即学即用”的模式，获得高质量的服务体验、掌握最便捷的办税方式。

走进智税“蓝盒子”空间，纳税人缴费人可以一键呼叫后台纳税服务人员，通过视频实时对话、屏幕共享、智能识别等功能，获得“一对一”辅导服务。

纳税人在智税“蓝盒子”发起远程辅导服务。佛山市税务局供图

据统计，采用此模式后，集成式税费服务厅的首次辅导转化率约为80%，即有八成的纳税人经过一次辅导后，可掌握同类型涉税费业务的线上办理方式，无需再次问询。

“智税‘蓝盒子’具有低成本、强适应的特点，还可以前移到社保、市监等部门，下沉部署到村居、专业市场等地，打造‘十分钟税务辅导圈’。辅导人员后台采取集约管理的方式，以便提供更高效更精准的服务。”佛山市税务局纳税服务中心相关负责人表示，这是税务部门提供“线上为主、外延为辅、厅内兜底”三级辅导的一项重要举措，让不同场景下的纳税人缴费人都能享受量身定制的辅导。

“云连线”专家答疑

“一周一主题”个性定制

“以前遇到过出租业务的特殊疑难问题，需要到税务局提交资料，再由税务局进一步研究确定，现在直接在手机或电脑预约时间发起视频会议，多方一起沟通，很快就能解决了，非常方便快捷。”顺德区雄拓投资管理有限公司办税员区小姐尝鲜体验了涉税费业务专家答疑服务。

区小姐所体验的服务，来自集成式税费服务厅的特定服务区。该服务区引入了定制化服务思维，特别建设了5间业务磋商和“专家门诊”洽谈室，以“一周一主题”“双向预约”“视频连线”等模式实现深度咨询，通过跨层级、跨部门、跨地域的“高、精、专”服务，满足纳税人缴费人涉税“疑难杂症”咨询需求，不断丰富实体大厅服务内涵。

据介绍，目前该特定服务区已开展了股权转让、房地产相关税收政策、资产重组、留抵退税、企业所得税汇算清缴等“专家门诊”活动，并举办了多场退税减税现场体验活动，邀请人大代表、政协委员及企业代表“零距离”体验留抵退税办理流程并提出意见建议，获得纳税人缴费人广泛好评。

“1+4+N”集成服务

推动服务窗口“线下转线上”

“集成式税费服务厅是我们优化组合服务资源的新尝试，未来涉税费服务也会逐步实现‘业务受理全线上，业务辅导分三级，服务管理相融合’模式。”佛山市税务局纳税服务中心相关负责人介绍。

在这背后，佛山税务部门“1+4+N”税费服务新体系提供了有力支撑，即以1个市级运营中心为“中枢”，统筹设定线上业务流程标准，指挥调度线上服务资源；以4个区级运营中心为“躯干”，后台集约处理属地电子税务局、V-Tax远程可视化办税、咨询辅导等业务，提供“问办查评宣”一体化的征纳互动服务；设立多个基层纳税服务运营节点为“触角”，响应和对接线下服务需求，厅内打造集洽谈磋商、权益救济、培训辅导、“双特”服务于一体的服务模式，厅外弹性部署若干个智税“蓝盒子”，及时为纳税人缴费人提供普适性服务。

据了解，在“1+4+N”税费服务新体系的支撑下，佛山推行“非接触式”办税缴费成效显著：截至2022年6月，佛山市办税服务厅在用窗口总数为111个，较2019年底的445个减少了75%；线上办税缴费业务量不断增加，今年上半年到厅办税人数同比下降逾五成。

“‘蓝盒子’让办税缴费不再受时间和地理条件的限制，这也是我们持续以问题为导向，挖掘税费服务新资源，打通税费服务‘最后一公里’的创新举措之一。”佛山市税务局纳税服务中心相关负责人表示，“接下来，我们将继续推广‘蓝盒子’模式，将办税服务厅的功能往线上引、往外部拓，实现每个区都建立起一个‘全非接’税费服务厅，让办税缴费都能‘就近办’‘线上办’。”
来源：南方+

【编者按】“组合式税费支持政策”是今年宏观财政政策的一大亮点。当前，新的组合式税费支持政策正在平稳有序落地，其中微型、小型、中型、大型企业存量留抵退税梯次性集中退还的任务基本完成。为聚焦组合式税费支持政策如何助稳经济发展大盘、为广大市场主体“输血”“活血”，看政策红利如何落稳落准，人民网推出“组合式税费支持政策见成效”系列报道。

作为今年新的组合式税费支持政策“重头戏”，大规模增值税留抵退税政策是对广大市场主体直接高效的纾困措施，也是稳增长稳市场主体保就业的关键举措。

一图了解全额退还增值税留抵退税政策行业扩围情况。来源：国家税务总局

为更好应对国内经济新的下行压力，今年以来，留抵退税政策从全面覆盖小微企业、重点突出制造业等六大行业，进一步扩围7个与民生息息相关的行业，政策力度适当加大、覆盖面不断扩围，正按时间表有序推进。

国家税务总局数据显示，4月1日至6月25日，增值税留抵退税已有17033亿元退到纳税人账户，再加上一季度继续实施此前出台的留抵退税老政策1233亿元，已退到纳税人账户的退税款达18266亿元，是去年全年退税规模的2.8倍。

退税款都用在哪儿？国家税务总局相关负责人介绍，税务总局近期从全国选取1.5万户典型企业开展的问卷调查显示，留抵退税款中的39%被企业用于增加采购原材料，保障企业正常生产经营需要；24%被用于投资及研发支出，助力企业升级改造，扩大投资规模；10%被用于房租、水电等日常运营支出，缓解企业资金困难；其他退税款被用于支付账款和工资薪酬等。

超1.8万亿元退税红包到账，市场主体感受如何？在谈到留抵退税政策对企业助益作用时，“及时雨”“增信心”“添动能”成为受访市场主体口中的关键词。

“留抵退税缓解了企业困境，为企业发展带来资金‘活水’。” 在内蒙古，通辽通发新能源有限责任公司总经理孙文表示。

记者了解到，该公司以经营光伏发电项目为主，产业链上的各环节都需要投入大量的固定资产，绝大多数项目均形成了大额留抵税额，加重了企业的税费负担。通辽经济技术开发区税务局通过税收大数据平台筛选分析，识别到该公司符合退税条件，协助该企业申领留抵退税约5376万元。

“资金是项目建设的源动力，受疫情影响，材料价格和人工价格上涨超过10%，我们申请退还了3.95亿元留抵税额，极大程度上缓解了资金压力。”四川北新天曌投资发展有限公司副总经理韩征平说。

中车株洲电力机车研究所有限公司董事长李东林则表示，留抵退税政策打通了公司的供应链、资金链，使其有更多资金投入到智能轨道快运系统的升级改造和智轨列车的生产制造中。

5月23日召开的国务院常务会议决定，在更多行业实施存量和增量全额留抵退税，增加退税1400多亿元，全年退减税2.64万亿元。这意味着，将有更多市场主体将享受到政策红利。

“可以明显看出的是，这7个行业不仅与民众生活关系紧密，而且也是吸纳普通劳动者就业最多的行业。随着政策红利在这些行业的逐步释放，一定会在促进劳动者就业、活跃居民消费、进一步稳定经济增长等方面发挥积极的政策效应。”中央财经大学政府管理学院教授杨燕英在接受人民网记者采访时表示。

近年来，疫情对餐饮行业带来了很大的影响，提振餐饮业的信心离不开宏观政策的支持。“国家出台税收减免、社保费减免、金融支持等各项优惠政策不仅减轻了我们的成本负担，更重要的是缓解了企业的资金压力。特别是今年7月起，餐饮业也纳入全额退还增值税留抵税额范围，让我们餐饮业切实感受到国家助企纾困、稳就业保民生的决心。”广东顺德珍之宝餐饮有限公司财务负责人黎玉芳说。

近日，吉林省森盈参业有限公司因符合7月份扩围的增值税留抵退税条件，收到的7多万的退税款解决了企业“发展的烦恼”。“我们想要扩大生产经营规模，但资金上有些紧张，这次的扩围政策太及时了，收到留抵退税资金后，我们将用于购买新的切片设备和扩大收购量。”企业负责人于霞表示。

“今年以来，留抵退税政策经历了两大重要的时间点，一是从4月1日起实施大规模增值税留抵退税政策，二是从7月1日起在更多行业实施存量和增量全额留抵退税，增加退税1400多亿元。”国务院发展研究中心宏观经济研究部副部长冯俏彬对人民网记者表示，政策基本覆盖了受疫情影响的各个行业，将为企业增加现金流、纾困解难，是我国保市场主体，对冲经济下行压力的关键性举措。
来源：人民网

“税务部门办理退税进度加快，缓解了我们采购资金的困难，让我们有拓展海外业务的资本和信心。”日前，国家税务总局发布《关于阶段性加快出口退税办理进度有关工作的通知》，明确自2022年6月20日至2023年6月30日期间，税务部门办理一类、二类出口企业正常出口退（免）税的平均时间，压缩在3个工作日内。记者从佛山市税务局获悉，据统计，目前佛山共有6226户出口企业符合条件享受该政策。

佛山税务部门工作人员了解出口企业生产经营情况并介绍加快出口退税办理进度相关政策（佛山市税务局供图）

为确保纳税人及时享惠，佛山税务部门通过“彩虹服务”征纳互动平台、“出口退税云讲堂”等方式，向出口企业精准推送和解读政策；此外持续推行备案单证电子化和“非接触式”办税，不断优化出口退（免）税办理流程，实行出口退税“随报随审”，从受理到开票的每个环节都安排专人专岗负责，提升出口退税办理进度，压缩出口退税办理时限，不断激发出口企业活力。

“近两年摩托车芯片短缺，价格不断走高，导致我们成本上涨，发展受限，出口退税时间再次提速真的是‘及时雨’。”宗申·比亚乔佛山摩托车企业有限公司财务总监陈垦表示，“税务部门办理退税进度加快，缓解了我们采购资金的困难，让我们有拓展海外业务的资本和信心。”

在今年的出口企业分类管理评定中，佛山市新中卫经贸有限公司被评为二类出口企业，对出口退税办理进度提速感受明显。“出口退税3个工作日内就能到账，减轻了资金周转压力，让我们有更多的资金投入到运营和业务拓展。”企业负责人表示，今年以来，公司已经办理出口退税近3700万元，有效提振“出海”信心。

佛山市税务局进出口税收管理科相关负责人表示，接下来将继续提升税费服务效能，组建专业服务团队精准推送政策，确保纳税人懂政策、能申报、会操作。