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今年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”的第9年，广州税务部门深入落实“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”要求，全面深入推进税务总局“春风行动2.0版”，创新推出“智税春风十二条”，加大力度推进组合式税费支持政策，通过推行“穗税连心”网格服务税企沟通群、优化升级12366智能咨询功能等服务措施，聚焦纳税人涉税诉求，快速响应，提速办理，全力推动广州税务纳税服务水平再上新台阶。同时，广州税务部门紧抓国务院首批营商环境创新试点改革的契机，以推进涉税领域创新试点为主线，通过引入互联网+、区块链等技术，着力构建服务对象全覆盖、服务方式再优化、服务功能更丰富的一体化、一站式智税服务生态圈，进一步提振企业信心，更好助力企业应对复杂多变的国内国际环境。

税务人员为企业讲解“智税春风十二条”

创新试点，“成绩单”很亮眼

国务院《首批营商环境创新试点改革事项清单》101项改革事项中，内含16项涉税事项，其中，税务部门牵头的有9项，配合的有7项。半年多来，广州税务部门对表对标，不折不扣推进改革任务落地，截至6月底，广州税务部门已完成改革事项共11项，完成率近七成，向市场主体交出了一份亮眼的“成绩单”。

在“实现全国车船税缴纳信息联网查询与核验”改革事项方面，广州税务部门在税务总局支持下，依托中国车辆保险信息平台接收税务总局自行征收车船税信息库信息，实现全国车船税缴纳信息联网查询与核验。截至2022年5月，共有2100余辆车辆在异地缴税后在广州投保。

“以往，由于信息没有共享，有的车主在省外缴纳完车船税后，到我们公司投保时，我们对于车主提供的完税证明无法鉴定真伪，需要耗费人力物力和时间用于凭证鉴别，有时还会引发我们和投保车主之间的矛盾。现在，税务机关向我们开放全国车船税缴纳情况查询核验功能，可以通过系统直接核验，给我们和车主都带来极大的便利。”平安财险广东分公司税务经理李家伟说道。

纳税服务运营中心（云税厅）

智税助企，“云办理”再扩围

继去年在黄埔区（广州开发区）税务局落户了广东省首批纳税服务运营中心，广州税务部门不断拓展“非接触式”办税的覆盖范围，推进更多税费事项可以不见面、非接触、云端办，今年新增完税证明线上开具、房产交易“掌上办”、土地出让金等4类非税收入“云上办”。截至2022年5月，全市已“云上”处理税费业务2686万笔，云税厅业务非接触率达93%。

“我们目前正在做上市筹备工作，需要开具《税收完税证明》，原以为要跑大厅，但税务部门告诉我们，现在登录广东省电子税务局就可以线上办理了。”广州金跃仓储服务有限公司卢智聪表示，“一次不用跑，实在太便利了。”

《首批营商环境创新试点改革事项清单》中税务部门牵头改革事项“对个人存量房交易开放电子发票功能”也是依托“云办理”实现的，广州税务部门依托微信“粤税通”小程序，推出了移动端代开个人存量房交易增值税电子普通发票功能。截至2022年5月，广州市已代开个人存量房交易增值税电子普通发票597份，实现个人办理存量房交易登记、缴税全流程“线上办”。

此外，为了优化国有土地使用权出让收入、矿产资源专项收入、海域使用金、无居民海岛使用金四项政府非税收入自2022年1月1日起划转税务部门征收，广州税务部门已实现上述四项非税收入在V-Tax上非接触办理，缴费人足不出户就可以完成四项收入的申报、缴纳、票据开具等所有操作。

纳税服务运营中心（云税厅）

“穗税连心”，沟通互动再升级 

“穗税连心”网格服务税企沟通群，是广州税务部门打造的“统一规范管理、精准宣传辅导、及时响应诉求、后台支撑保障、厚植文化氛围”征纳沟通运营管理新模式。黄埔区（广州开发区）税务局还在此基础上，对辖区内“世界500强”企业、上市企业、独角兽企业、瞪羚企业、“专精特新”企业等分类建群，推出“专有办税通道、专项需求征集、专门沟通渠道、专享税费优惠、专业诉求响应”的“五个专”服务，并为企业量身定制专属服务手册。

广州明珞装备股份有限公司作为国家级专精特新“小巨人”企业，加入了“穗税连心-中小企业专属服务群”，财务总监王华燕介绍：“我们每周都能收到黄埔税务主动推送的热点税费政策，每两周还会进行一次需求征集。群里有税务管家，平时遇到政策和操作方面的问题，只要在群里提出来，就能得到税务管家的详细解答，可以说是24小时不打烊的专属服务，非常贴心。”王华燕还向记者展示了税务部门为明珞装备量身定制的专属服务手册。

此外，广州税务部门还聚焦湾区各类产业园区发展特点和实际需求，创新推出‘一园一册一驿站、一企一策一团队、一事一议一专题’的‘九个一’园区服务规范，通过精细化、个性化的税务服务为湾区企业发展带来更大的活力。